De domäner representerar är ju även lite “speciella” och inte riktigt jämförbara med den vanliga svenska små- medelstora företagarens domäninnehav på nätet.

Sen vet jag inte hur det är med er verksamhet, men jag vet att det finns de verksamheter med större domänportföljer som uppskattar möjligheten att synka samman förnyelsecyklar, så att de förnyar sina .se-domäner vid ett tillfälle istället för utspritt över året (vilket ibland gör det lätt att missa).

//Peter

Jag förstår också att det inte ligger i alla registrarers intresse att förändra tilbud och egen modell. Om det har jag inget att säga eller invända, utan konstaterar bara att det är förvåningsvärt få registrarer som sett detta som en “möjlighet”, vilket jag tycker är tråkigt (för slutkundernas bästa).

Hur registrarer väljer att göra – är naturligtvis upp till dem. Även vilka typer av tilbud de har mot kund.

Det jag främst tycker är tråkigt är att ytterst få slutkunder ens känner till möjligheten att det går att registrera/förnya upp till 10 år.

Där känner jag att det kunde göras mer..
Men sedan är det till slut upp till slutkundens val i slutändan.

Mvh
Peter

Hej Peter.

Tak for dit svar. Naturligvis skal webhotellet/registraren registrere samme periode hos .SE som kunden betaler for – det er helt klart.

Det jeg mente var blot, at kunder, der har et normalt abonnement, der løber 1 år ad gangen jo også bør have en forventning om at webhotellet fornyer hvert domænet hvert år.

Jeg har blot forsøgt at se det fra et kundeperspektiv, hvor der efter min mening skal være en væsentlig rabat før jeg som kunde vil “binde” mig i 5 år – men det er selvfølgelig op til den enkelte kunde at vurdere hvert enkelt webhotels tilbud.

Jag har också full accept på att registrarkåren ser helt olika ut, med helt olika typer av avans och fokus.

Men det finns ju också rabattmöjligheter i form av “tjäna en månads kostnad per år kunden dedikerar sig” och liknande. Det är ju också relevant om genomsnittskunden kanske stannar hos registraren i 3 år, då kanske rabatten eller fokuset, ska vara att få kunden för år 4 och framåt. Det är ju så att det ekonomiskt kostar en bråkdel (vanligtvis ca 10%) av att merförsälja till (behålla) befintliga kunder, mot kostnaden att skaffa nya kunder.

Erbjudandet i form av min rabattskala, var inte mer än ett visuellt exempel och skulle ju kunna vara allt från “eget supportnummer”, extra Google adwordskupong, t-shirts, extra webbutrymme, tidningsprenumeration eller egentligen “whatever”.

Min poäng var mer åt hållet att “dedikering av kunden” kan premieras olika, eller poängen är egentligen att registrarer inte ser möjligheten att få sin målgrupp närmare sig – Min uppfattning är att aktörer i flera andra branscher skulle jobbat hårt med det.

Exempel:
Eller för att göra det än mer tydligt: Om en registrar har 1000 kunder, men förlorar 25% av dem per år, så behöver registraren skaffa 250 nya kunder eller hellre fler för att avancera. Om istället registraren jobbar mot befintliga kunder (indirekt förlänger varje kunds livslängd och värde för verksamheten), så blir kostnaden betydligt lägre om man lyckas sänka kundbortfallet till kanske 10-15% per år och därmed behöver lägga mindre kostnad på marknadsföring och “externt sälj” för att avancera. Alternativt lägga samma peng på marknadsföring och avancera i snabbare takt (då man behåller fler kunder).

Men jag håller med dig om att rabatt = inkomstbortfall = mindre bra.
Medan Add-ons/freebies/premier = Upplevt mervärde/upplevd kundnytta = inget inkomstbortfall för företaget = Företagsekonomiskt mycket bättre.

Flerårsregistreringar
För flerårsregistreringar så förutsatte jag att registraren är transparent och registrarer direkt mot registret i samma period som kunden betalt till registraren. (Det är ju det som är finessen med flerårsbetalningar) – alltså INTE att registraren årligen förnyar.

Detta är också något som medlemmar till registrars.se rättar sig efter enligt §5 i deras etiska regler http://www.registrars.se/etikregler-for-registrars-se/

Se även mitt exempel http://who.is/whois/internetsweden.se/

Mvh
Peter Forsman

I dit eksempel sparer kunden 500 kroner eller 10%, men binder sig samtidig til sit webhotel i 5 år. Det er meget i en branche, der konstant udvikler sig.

Samtidig må man gå ud fra, at kunden skal betale forud og så skal der alligevel en vis rabat til før det er attraktivt.

Kunden må jo stole på at webhotellet fornyer domænet i rette tid hvert år.

Men jag ser däremot inget hinder för IIS att på eget bevåg lyfter fram registrarer som erbjuder flerårsregistreringar enbart för att någon eller några ur kåren anser att registrarerna ska sköta det själva. Jag kan inte se någon skillnad på den IDN kampanj ni kör just nu jämfört med en liknande kampanj för flersårsregistreringar. För inte behöver ni väll inhämta registrars.se’s godkännande för alla era kampanjer?

Och angående självutnämnda “Webbhotell- och domännamnsgurus” så har jag själv påtalat det du pekar på, http://twitter.com/#!/eng3l/status/33084538724818944

“..om det nu är önskvärt att denna tjänst når slutkunder?”
Vad anser du själv?
Om registranter och registrarkår tidigare sett detta som ett “måste”, så erbjuds det inte ens av 10% av registrarkåren 16 månader efter införandet. Jag anser att det är märkligt och hade förväntat mig att det skulle se ut på ett annat sätt idag än det gör.. och jag anser inte att nuläge gynnar slutkunderna – thats it!

Det finns dessutom registrarföreträdare som lägger energi på att kritisera inlägg som ovan och kollegor i branschen, istället för att lägga energi på sina egna kunder, tjänster och utbud – vilket tråkigt nog blivit ett signum för representanten ifråga..för att inte säga beklämmande!
//Peter